Política de Privacidad
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
En CleenGo, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección física (para servicios a domicilio)
- Información de pago
- Fotografía de perfil (opcional)
1.2 Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Historial de búsquedas y reservas
- Cookies y tecnologías similares
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como redes sociales si decides vincular tu cuenta, o de proveedores de servicios de pago.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de reserva
- Facilitar la comunicación entre clientes y proveedores
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones
- Realizar análisis y estudios de mercado
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir tu Información
3.1 Con Proveedores de Servicios
Compartimos información necesaria con los proveedores de limpieza para que puedan realizar el servicio (nombre, dirección, número de contacto).
3.2 Con Terceros de Confianza
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, servicios de alojamiento, herramientas de análisis).
3.3 Por Requerimiento Legal
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CleenGo, nuestros usuarios u otros.
3.4 Con tu Consentimiento
Podemos compartir información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito.
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Importante: Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestra plataforma.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
6. Tus Derechos sobre tus Datos
De acuerdo con las leyes de protección de datos personales aplicables, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos
Cancelación
Solicitar la eliminación
Oposición
Oponerte al tratamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@cleengo.com
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Al eliminar tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información, salvo que debamos conservarla por obligaciones legales.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, contáctanos:
Responsable: CleenGo S.A. de C.V.
Email: privacidad@cleengo.com
Teléfono: +52 55 1234 5678
Tu privacidad es nuestra prioridad
En CleenGo, nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo la utilizamos. Al usar nuestros servicios, confías en nosotros tu información, y tomamos esa responsabilidad muy en serio.