Términos y Condiciones
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Bienvenido a CleenGo. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de usar nuestra plataforma.
1. Definiciones
Plataforma: Se refiere al sitio web y aplicaciones móviles de CleenGo.
Usuario: Cualquier persona que utilice la plataforma, ya sea como cliente o proveedor de servicios.
Cliente: Usuario que solicita servicios de limpieza a través de la plataforma.
Proveedor: Profesional independiente que ofrece servicios de limpieza a través de la plataforma.
2. Uso de la Plataforma
2.1 Registro
Para utilizar nuestros servicios, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
2.2 Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años para usar la plataforma. Al registrarte, confirmas que cumples con este requisito.
2.3 Uso Prohibido
No está permitido usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros. CleenGo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas normas.
3. Servicios y Transacciones
3.1 Rol de CleenGo
CleenGo actúa como intermediario entre clientes y proveedores. No somos proveedores directos de servicios de limpieza. Facilitamos la conexión, pero los servicios son prestados por profesionales independientes.
3.2 Reservas y Pagos
Al reservar un servicio, te comprometes a completar el pago según los términos acordados. Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables. Los métodos de pago aceptados se indican en la plataforma.
3.3 Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para obtener un reembolso completo. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a cargos.
3.4 Garantía de Satisfacción
Si no estás satisfecho con el servicio recibido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Evaluaremos cada caso y ofreceremos soluciones apropiadas, que pueden incluir reembolsos o servicios adicionales.
4. Responsabilidades
4.1 Responsabilidad del Cliente
Los clientes son responsables de proporcionar acceso seguro al lugar donde se prestará el servicio y de informar sobre cualquier condición especial o riesgo potencial.
4.2 Responsabilidad del Proveedor
Los proveedores deben cumplir con los estándares de calidad acordados, respetar la propiedad del cliente y mantener un comportamiento profesional en todo momento.
4.3 Limitación de Responsabilidad
CleenGo no se hace responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de los servicios prestados por los proveedores, excepto en los casos previstos por la ley.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, son propiedad de CleenGo o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, modificar, distribuir o usar estos contenidos sin autorización expresa por escrito.
6. Modificaciones
CleenGo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del país donde se preste el servicio.
Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:
Email: cleengo65@gmail.com
Teléfono: +52 55 1234 5678
Al utilizar CleenGo, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.